Livraisons

Quel est le délai de préparation de votre commande ?

Dès réception de votre commande, nous procédons à sa préparation dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, celui-ci vous sera livré sous 3 à 5 jours en France métropolitaine.

Vous n'étiez pas présent(e) lors de la livraison ?

En cas d'absence à l'adresse indiquée le jour de la livraison, un avis de passage vous sera laissé, vous informant de la marche à suivre pour planifier une nouvelle livraison ou pour retirer votre colis en bureau de poste.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison sont ajustés et calculés en fonction du poids et du volume de votre colis. Ces frais sont affichés avant la confirmation de votre commande.

Pour les livraisons internationales, les prix des produits sont indiqués en euros, TVA incluse, mais hors frais de douane. Les frais de douane doivent être réglés par le client directement auprès du transporteur.

Où en est ma commande ?

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre espace client, dès que votre commande est remise à la poste. Un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi vous sera également envoyé, vous permettant de suivre votre colis étape par étape.

Où livrons-nous ?

Nous assurons des livraisons dans toute l'Europe ainsi que dans le reste du monde.

Que faire si le produit n'est pas conforme lors de la livraison ?

Si vous constatez que le produit livré n'est pas conforme, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire « Contact » en détaillant la raison de votre réclamation. Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.

Retours & Remboursements

Votre commande ne vous convient pas ?

Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles pour un remboursement ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être conditionnés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs étiquettes.

Exclusion : Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s'applique aux produits confectionnés sur demande ou personnalisés.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de remplir le formulaire contact  colis en nous indiquant le  produit que vous souhaitez retourner. Ensuite, renvoyez-le accompagné du ou des articles dans leur emballage d'origine ainsi que la copie de votre facture . Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (valable uniquement pour la France). Pour les retours internationaux, nous n'en prenons pas la charge.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre demande sera traitée dès réception de votre colis. Le remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire .